ご予約前によくいただく質問と回答をまとめました。
お問い合わせ前にこちらを、ご確認いただけると幸いです。
掲載されていない質問については下記まで、お気軽にお問い合わせください。
tel.052-955-1001
メールでのお問い合わせはこちら
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飲料水について |
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お部屋の水道水は飲用可能となっております。 また、自動販売機にてミネラルウォーターも販売しております。 |
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ベビーベッドの貸出し |
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無料で承ってございます。 ただし台数に限りがございますのでご利用の際はお早めにお申し付け下さい。 また、部屋の構造上シングル・スタンダードシングル・デラックスシングル・ダブルには 設置できませんのでご了承下さい。 |
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最寄駅(地下鉄栄駅）からのアクセス |
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地下鉄栄駅の1番出口を出ると後ろ側に観覧車のあるビル（サンシャイン栄）がございます。 観覧車（サンシャイン栄）を向いたまま角を右に真っ直ぐ、交差点2つめの手前がホテルです。 こちらをクリックしていただくとさらに詳しいアクセスMAPが覧になれます。 |
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貸出し備品について |
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加湿器、爪きり、延長コード、携帯充電器、電気スタンド、栓抜き、ワインオ－プナーは 無料で貸出しております。 また有料でDVDデッキ・ブルーレイデッキ（一泊540円）ノートパソコン（1泊1,000円・身分証の提示が必要）の 貸出しがございます。 いづれも数に限りがございますのでご利用の場合はお早めにお申し付け下さい。 |
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冷蔵庫について |
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冷蔵庫は空となっております。各階にお飲み物の自販機がございますのでご利用下さい。 ミネラルウォーター、ジュース、ビールを販売しております。 タバコの自販機は1階と地下1階にございます。 |
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インターネットの接続について |
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全フロアWi-Fiをご利用いただけます。 くわしくはこちら |
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コピー、FAXの受付 |
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コピー1枚：白黒は32円。カラーB5・A4は64円、B4・A3は108円となります。 FAX1枚：国内32円、海外54円となります。 |
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禁煙室や景観などのご希望がある場合 |
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メール、もしくはお電話にてご連絡下さい。 ただし予約状況によりお受け出来ない場合がございます。 また、ホテルは繁華街に位置しており、ビルに囲まれておりますのでご了承下さい。 |
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チェックイン時間とチェックアウト時間 |
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チェックイン14時～チェックアウト翌朝11時迄。 お申し込みいただいたプランによってはお時間が前後する事があります。 |
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ランドリーサービスのお取り扱い |
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朝の９時迄にフロントにお持ちいただきますと当日中に仕上がります。（日、祝日休み） また、近隣にはコインランドリーはございません。 |
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客室のアメニティについて |
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パジャマ、タオル、クシ、歯ブラシ、ドライヤー、髭剃り、スボンプレッサー、ポットを 完備しております。 また、フロントにてご希望の方にソーイングセットと レディースセット（シャワーキャップ・綿棒・爪磨き・コットン・ヘアーゴム・ヘアークリップ）を お渡ししておりますので係にお申し付け下さい。 |
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貴重品のお預かりについて |
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客室内のセーフティボックスをご利用下さい。 フロントでの貴重品のお預かりは承れませんのでご了承下さい。 |
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荷物の郵送について |
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事前にホテルへ荷物を送る場合は、伝票に宿泊者名とチェックインの日付を記入していただければ フロントにてお預かりいたします。 また、ホテルより発送の場合はヤマト運輸の取り扱いとなります。 |
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チェックアウト時間の延長について |
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14時迄でお部屋の基本料金の30％、14時以降は1泊分の料金を追加で頂戴いたします。 ただし、当日の予約状況によりお受け出来ない場合がございますのでご了承下さい。 |
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門限について |
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フロントと正面玄関は24時間開いております。 ただし、北口と西口のみ深夜2時～朝6時迄閉まります。 |
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予約の変更、キャンセルの受付 |
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お電話、メールにて承ってございます。 インターネット予約の場合は、お申込みいただきましたサイトより キャンセル処理をお願いいたします。 ただし、当日の急な予定変更につきましてはお電話にて承ります。 旅行代理店へお申込みの場合は、申込み先へのご連絡をお願いいたします。 |
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キャンセル待ちについて |
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キャンセル待ちは行っておりません。 その都度でのご案内となりますのでご了承下さい。 |
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チェックイン時間が遅れる場合 |
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夜の10時を超える場合はご連絡をお願い致します。 また、チェックインは14時からとなります。 |
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ご利用可能クレジットカードについて |
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VISA、JCB、マスターカード、UC、DINERS、AMEX、その他の クレジットカードがご利用いただけます。 |
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宴会場は何名から使用できますか？ |
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6名様よりご利用可能です。 （ビュッフェ料理のご利用の場合は20名様より承ります） |
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仮予約期限は何日まで可能ですか？ |
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1週間とさせていただいております。 |
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仮予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか？ |
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仮予約のお取り消しはキャンセル料を頂戴しておりません。 ご成約後のお取り消しの場合はキャンセル料を頂戴しております。 詳しくはスタッフまでご相談ください。 |
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駐車場はありますか？サービス券はありますか？ |
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近隣の契約駐車場のご案内になります。 いずれも2時間分のサービス券のお渡しになります。 くわしくはこちら |
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宴会で使用する荷物を事前に送りたいのですが？ |
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お荷物を下記住所までお送りください。宴会日に会場内へお入れいたします。 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3丁目18番21号 東京第一ホテル錦 宴会予約課 宛 （宴会予約直通052-953-6850） ※ご宴席日とご宴席名を記載のうえ、前日の午前中指定にてご送付ください。 |
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車イスの貸し出しはございますか？ |
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はい。台数に限りがございますので、係員にお申し付けください。 |
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宴会場内でインターネットは使えますか？ |
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各会場で有線でのインターネット（一回線）がご使用いただけます。（有料 10,500円） |
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婚礼参列者の宿泊優待はありますか？ |
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列席者の宿泊割引は、１泊目30％OFF、２泊目以降15％OFFにてご用意しております。 （ご予約の窓口はご新郎新婦様となっております。） |
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婚礼参列者が利用できる着替え室はありますか？ |
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館内に専用の着替え室は設置しておりません。 ただし、ご希望によって客室を着替え室としてご用意することができます。 （ご用意には、新郎新婦様より担当者へ事前予約が必要です。） |
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持込み料がかかるものは？ |
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【衣装】 ご新郎様1点10,500円、ご新婦様1点31,500円を頂戴しております。 【引出物】 1点315円を頂戴しております。 ※その他お持込みをお考えの方はスタッフへご相談ください。 |
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両親の衣装レンタルや着付けをホテルでお願いできますか？ |
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衣装につきましては、ホテル提携の衣装店にてレンタルしていただけます。 着付けにつきましては館内に美容室がない為、新婦様がホテル提携の美容師に 依頼された場合のみ承ります。 （お持込みの美容師の場合は、直接そちらの美容院へご依頼ください。） |
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駐車場はありますか？サービス券はありますか？ |
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近隣の契約駐車場のご案内になります。 いずれも4時間分のサービス券のお渡しになります。 お開きの際に駐車券を配布いたしますのでスタッフにお申し付けください。 くわしくはこちら |
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仮予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか？ |
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仮予約のお取り消しはキャンセル料を頂戴しておりません。 ただし、すでにご成約いただきましたご披露宴のお取り消しの場合は下記のキャンセル料を 頂戴いたします。 |
披露宴のキャンセル料
| お申し込み日より20日以内の取り消し | ご予約金の全額を返金 |
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| お申し込み日よりご披露宴当日の91日前まで | ご予約金の100％と実費 |
| お申し込み日よりご披露宴当日の90日～31日前まで | ご予約金の100％と室料の2時間分と実費 |
| お申し込み日よりご披露宴当日の30日～8日前まで | ご予約金の100％と室料の3時間分と実費 |
| お申し込み日よりご披露宴当日の7日前～前日まで | ご予約金の100％とお見積り金額の80％ |
| ご披露宴当日 | ご予約金の100％、及びお見積り金額の100％ |
※実費：すでにご注文済の印刷、筆耕、その他キャンセル料。
